IA

Faça perguntas sobre seu pipeline, leia resumos e motivos de saúde, escreva rascunhos de follow-ups e aprove propostas da IA, tudo dentro do Jira. Cada pessoa vê exatamente o que o Jira permite que ela veja.

O que a IA do Gambit lê

A IA do Gambit roda em modelos hospedados pela Atlassian. Ela lê o que você pode ver no Jira e nada além disso. Seus dados não são usados para treinar modelos.

Essa é a regra completa. Quando você faz uma pergunta, abre um resumo ou redige um e-mail, a IA do Gambit trabalha com todos os registros, e-mails e arquivos que o Jira permite que você abra, e com nada além disso. Um colega que faça a mesma pergunta recebe uma resposta construída com o que ele pode abrir. Ninguém precisa configurar um modelo de permissões de IA separado, e nada do que sua equipe já pode ver é retido da IA que a ajuda.

Todo número que a IA do Gambit fornece inclui todos os registros que deveriam estar nele ou informa em palavras o que ficou de fora: “O pipeline aberto é de US$ 1,2 milhão. Isso exclui 3 oportunidades que você não pode abrir.” Os totais nunca omitem registros em silêncio.

A IA do próprio Gambit roda no Forge LLM, hospedado pela Atlassian. Suas solicitações são processadas nos locais de processamento de IA da Atlassian, e nada é enviado a outros provedores de modelos.

A IA do Gambit responde no seu idioma: aquele em que você usa o Jira ou aquele em que o Gambit é exibido para você. Ela responde em inglês, alemão, espanhol, japonês, português (Brasil) e chinês simplificado. Se você usa o Jira em português europeu, recebe português (Brasil); em qualquer outro idioma, inglês. Resumos do Perguntar, respostas sobre uma conta e briefings que só você pode ler chegam no seu idioma, e você pode perguntar em qualquer idioma. Os rascunhos de e-mail seguem o idioma da conversa ou o seu, quando a conversa não deixa isso claro. O que o Gambit grava no Jira permanece em inglês, para que todos no site leiam os mesmos valores: resumos e próximos passos dos registros, resumos de passagem, comentários, alterações propostas e os briefings de reunião que sua equipe compartilha.

Em cada um desses idiomas, o Gambit confere os números, as porcentagens e as datas de um resumo ou briefing de IA com seus registros e não exibe aquele que apresenta um valor que eles não contêm. Um rascunho de e-mail destaca esse valor para você conferir. A verificação de nomes inventados é mais limitada fora do inglês: um nome de uma palavra em alemão, um nome que abre uma frase e um nome escrito em japonês, chinês ou coreano nem sempre são detectados. Por isso, leia com atenção os nomes nessas respostas.

As verificações de palavras de dados sensíveis do Gambit leem apenas inglês. Números de cartão, números do Social Security dos EUA e IBANs são encontrados em qualquer idioma.

Perguntar

Peça um relatório como pediria a um colega: “Pipeline aberto por fase neste trimestre” ou “Taxa de ganho por proprietário, últimos dois trimestres”. O Perguntar transforma o pedido em um gráfico em poucos segundos e escreve um resumo curto abaixo dele.

• Veja como foi montado. Cada resposta mostra as definições das métricas, os filtros, as datas, o agrupamento e a atualidade dos dados (“Dados de 10:42; as alterações no Jira levam até 15 minutos para aparecer”), obtidos a partir da pergunta e nunca inventados pelo modelo.
• Edite os chips. Cada parte da resposta (métrica, agrupar por, filtros, período, comparação, tipo de gráfico) é um chip que você pode alterar diretamente, sem precisar fazer uma nova pergunta.
• Faça perguntas de acompanhamento. Acrescente “apenas Enterprise” ou “comparar com o ano passado” e o Perguntar refina o mesmo gráfico. Uma thread comporta 20 perguntas de acompanhamento no Standard e 40 no Advanced.
• Salve. Fixe um gráfico no seu Início, guarde-o em Relatórios ou coloque-o em um painel do Jira. Os relatórios salvos são atualizados para cada pessoa que os vê, com as permissões dela, e usam sempre as mesmas métricas certificadas de CRM.
• Compartilhe. Escolha Todos que usam o Gambit como escopo compartilhado. A opção Compartilhar copia um link. Um colega que abrir o link vê suas perguntas com os resultados executados de novo nos registros que ele pode abrir, cada um com a própria nota de total.
• Pergunte sobre uma conta. Em qualquer registro, a barra lateral direita responde a perguntas como “O que eles disseram sobre preços?” a partir dos e-mails e anexos que você pode abrir, citando a frase em que cada afirmação se baseia e vinculando a thread pelo assunto. Quando lê apenas parte de um histórico longo, ela informa: “Com base nos últimos 40 de 212 e-mails”.

Gratuito no Standard para sites de 1 a 10 usuários: todo o CRM, os pacotes SaaS e Serviços profissionais e o Perguntar para pedir relatórios dentro de um limite mensal de IA, sem captura em segundo plano, resumos nem rascunhos.

Histórico do Perguntar

Suas threads do Perguntar ficam listadas no histórico do Perguntar e são mantidas por 13 meses a partir da última vez que você as usou. Você pode excluir qualquer thread que tenha criado ou escolher Limpar meu histórico para remover todas de uma vez. Os rascunhos que você cria são mantidos da mesma forma e apagados junto com seu histórico.

Resumos e próximos passos

Toda oportunidade, conta e renovação traz um resumo curto de IA e até três próximos passos, cada um com um responsável (“nós” ou “eles”), uma data de vencimento quando uma foi mencionada e um link para o e-mail de onde veio. Os threads de e-mail capturados também recebem o próprio resumo.

Os resumos são atualizados quando algo muda: um novo e-mail em uma thread vinculada, uma mudança de fase ou de data de fechamento, ou uma reunião que termina. Clique em Atualizar resumo quando quiser um resumo novo. Abrir um registro nunca espera pela IA, então as páginas continuam rápidas.

Todo resumo mostra “Atualizado” com sua idade e o rótulo “Resumo de IA”. Quando foi construído a partir de parte de uma thread longa, ele informa qual parte (“A partir da primeira e das últimas 20 de 40 mensagens”). Avalie o resumo com os polegares para que o Gambit continue melhorando para sua equipe.

Resumos e próximos passos exigem um plano pago ou um período de avaliação: Standard em um site com 11 ou mais usuários, ou Advanced em qualquer tamanho, quando o Advanced estiver disponível.

Saúde e seus motivos

Toda conta e toda oportunidade tem uma pontuação de saúde de 0 a 100: Saudável a partir de 70, Atenção de 40 a 69 e Em risco abaixo de 40. A pontuação vem de regras simples (volume de suporte, violações de SLA, bugs abertos, atraso nas respostas, tempo na fase, dias até a renovação e os sinais que o pacote do seu setor acrescenta). Por isso ela é sempre a mesma e funciona em JQL: Health < 40.

Os três fatores de maior peso em cada pontuação viram os motivos dela. Nos planos pagos, a IA do Gambit os escreve em uma ou duas frases simples. No plano gratuito, são frases claras baseadas em modelos. De qualquer forma, você vê por que uma conta passou a Em risco sem abrir um relatório.

Rascunhos de follow-up

Em um registro ou em uma thread de e-mail, clique em Rascunhar follow-up. O Gambit lê a thread, os anexos que você pode abrir (CSV, XLSX, PDF e DOCX), suas oportunidades abertas e os próximos passos, e escreve uma resposta que você pode editar. Acrescente uma instrução como “propor terça-feira” ou “mais curto” e gere de novo.

Use Copiar ou Abrir no Gmail para enviá-lo da sua própria caixa de e-mail. O Gambit nunca envia e-mails por você.

Os rascunhos exigem um plano pago ou um período de avaliação: Standard em um site com 11 ou mais usuários, ou Advanced em qualquer tamanho, quando o Advanced estiver disponível.

Duplicatas

O Gambit identifica contas, contatos e oportunidades que provavelmente são duplicados quando eles são criados, durante a simulação de uma importação e todas as noites. As correspondências claras aparecem na sua Caixa de entrada como “Possível duplicata” e em um banner nos dois registros. Os casos duvidosos aparecem somente nos registros. Nos planos pagos, a IA do Gambit analisa cada caso duvidoso e o resolve quando consegue. Somente quem pode abrir os dois registros vê a sugestão.

No banner, escolha Não é duplicata para descartar a sugestão ou Abrir ambos para abrir os dois registros e compará-los.

Propostas que você aprova, com Desfazer

A IA do Gambit nunca altera um registro por conta própria. Toda alteração que ela sugere é uma proposta, e uma pessoa a aplica.

• Diga ao painel da direita o que fazer. Em um registro, digite “mover a data de fechamento para 15 de jan. e adicionar um follow-up para terça-feira”. Quando você pode editar o registro, a alteração é aplicada na hora e o painel lateral mostra exatamente o que mudou.
• Sugestões de captura. Quando um e-mail diz que a oportunidade avançou (“vamos assinar no dia 20”), o Gambit propõe a atualização ao proprietário da oportunidade, citando o e-mail.
• Planos de resgate de renovação. Para uma renovação com vencimento em até 90 dias em uma conta com saúde abaixo de 40, o Gambit propõe um plano de resgate: follow-ups, um comentário e um próximo passo para o proprietário da renovação.
• Promessas. Quando um e-mail de cliente traz um compromisso (“residência de dados na UE até 15 de janeiro”), o Gambit propõe registrá-lo como promessa, vinculada à oportunidade e ao trabalho de engenharia que a cumpre.
• Entregue para você. Quando uma versão do Jira entrega um trabalho que um cliente pediu, cada proprietário de conta recebe na Caixa de entrada uma mensagem ao cliente já redigida e um próximo passo proposto.

Quando você pode editar tudo o que uma proposta altera, o seu próprio clique a aplica, sem caixa de diálogo extra. Quando outra pessoa precisa aprovar, o Gambit cria uma Approval request do Jira para ela, de modo que as aprovações ficam no Jira, junto com todo o resto.

Depois de qualquer proposta aplicada, você vê “Aplicado · Desfazer” por 10 segundos. O histórico de atividades do registro mantém um Desfazer nessa entrada enquanto os campos alterados ainda tiverem os valores aplicados. Os campos que alguém alterou depois não são tocados e aparecem como “Alterado depois, não desfeito”. Os administradores que querem duas pessoas em cada alteração podem ativar Exigir um segundo aprovador em Configurações › IA e Rovo em qualquer edição paga. A opção vem desativada por padrão.

Mostrar fontes

Todo resultado de IA tem Mostrar fontes. Essa opção lista os registros e e-mails que o resultado usou, cada um com um link, filtrados pelo que você pode abrir. Quem fez a pergunta também pode ver o prompt completo e a resposta, o que facilita conferir uma resposta e reportar uma que errou. Um administrador do Gambit também pode abrir essa visualização, e qualquer registro ou e-mail que ele não possa abrir aparece como ocultado. Quem fez a pergunta vê um item ocultado da mesma forma quando deixa de poder abri-lo, e o prompt completo fica oculto sempre que algo é ocultado, porque ele mistura todos os registros e e-mails.

Para cada resultado de IA, o Gambit guarda o prompt, as fontes lidas e a resposta por 30 dias no armazenamento do seu próprio site, para o Mostrar fontes e para o seu feedback, e depois os exclui. Eles nunca vão para logs, saem do seu site somente em um pacote de diagnóstico que um administrador escolhe enviar ao suporte e nunca são usados para treinar ou ajustar um modelo. Os dados dos clientes nunca treinam um modelo.

O agente do Gambit no Rovo

Pergunte ao Rovo sobre o seu pipeline. Cada pessoa vê exatamente o que o Jira permite que ela veja.

No Rovo Chat, o agente Gambit responde a perguntas sobre seus clientes, oportunidades e pipeline: “O que há no meu pipeline neste trimestre?”, “Resuma a Acme”, “Quais contas estão em risco?”. Ele encontra contas, resume uma conta ou oportunidade, executa qualquer relatório do Gambit, reúne o contexto para um e-mail de follow-up, mostra o trabalho de uma conta em vendas, promessas, engenharia e suporte, e atualiza registros para você. Ele cita o nome de cada registro mencionado, como Acme Corp, e informa os números exatamente como o Gambit os retorna, com a observação sobre qualquer coisa que fique de fora.

Quando você pede que ele altere um registro que você pode editar, ele faz a alteração na hora, como você, com a opção Desfazer. Fechar uma oportunidade, passar um registro para outra pessoa, sobrescrever um texto ou limpar um campo volta com um Aplicar de um clique, para que você confirme antes. Uma alteração em um registro que você não pode editar, ou qualquer alteração em um site que exige um segundo aprovador, se torna uma solicitação de aprovação, e o agente informa quem a aprova.

Duas habilidades do Rovo acompanham o agente: Weekly revenue-and-delivery review e Deal review.

Você também pode criar seus próprios agentes no Rovo Studio que usam as ferramentas do Gambit, sob as mesmas regras: o agente de cada pessoa vê somente o que essa pessoa pode abrir e altera somente o que essa pessoa pode editar.

A IA do próprio Gambit está incluída na sua assinatura e roda em modelos hospedados pela Atlassian. O agente do Gambit no Rovo usa o seu plano do Rovo. O agente funciona em planos do Jira que incluem o Rovo.

Seu e-mail e o Rovo

Seu próprio e-mail chega ao Rovo somente depois que você concorda. Ative Usar meu e-mail em clientes de IA em Configurações › IA e seu e-mail. Uma única concordância cobre o agente do Gambit no Rovo Chat e os agentes do Rovo Studio, e você pode desativá-la a qualquer momento. Resumos de e-mails de outras pessoas chegam ao Rovo, para registros que cada pessoa pode abrir, somente quando um administrador ativa Configurações › IA e Rovo › Incluir resumos de e-mails de outras pessoas para clientes de IA. Essa opção cobre o agente do Gambit no Rovo Chat e os agentes do Rovo Studio que usam as ferramentas do Gambit. Ela vem desativada por padrão. Esse uso é informado no texto que as pessoas veem antes de conectar uma caixa de e-mail e nunca é usado para treinar um modelo.

O medidor de orçamento de IA

A IA do próprio Gambit está incluída na sua assinatura. Os administradores a veem como Ações de IA em Configurações › Orçamento de IA:

• Ações de IA usadas e disponíveis neste mês e a data de redefinição, em uma linha como “3.125 ações de IA por mês no Standard. 1.940 usadas. Redefine em 1 de nov.”. O valor do seu site depende do tamanho dele, da edição e de quantas pessoas usam IA.
• Dois totais, Pessoas (Perguntar, rascunhos, propostas) e Automático (resumos de e-mails e registros, motivos de saúde), com a divisão por recurso e um gráfico diário. Os rascunhos do Mail Sync também são contados, com uma observação indicando quando esse valor foi atualizado pela última vez.
• Limites pessoais: os limites diários e mensais de uso justo de cada pessoa.
• Pessoas mais ativas neste mês, com Dar mais e Remover limite para cada uma.
• Precisa de mais IA?: o que o Advanced inclui para o seu site, o agente do Gambit no Rovo com seus créditos do Rovo e um campo para um código de recarga do suporte do Gambit.

Somente os administradores veem esta página. Ninguém mais vê um preço, uma oferta de upgrade ou a palavra “orçamento”.

A IA do Gambit está incluída na sua assinatura, com limites de uso justo. Nos planos pagos, Perguntar e as outras funções de IA que uma pessoa inicia contam para os limites diários e mensais de uso justo dessa pessoa, e seus administradores podem conceder mais a ela. Os resumos e as outras funções automáticas de IA usam uma reserva mensal própria. Quando um limite é atingido, relatórios, pesquisa e todo o resto continuam funcionando.

O trabalho automático (resumos de e-mails e registros, motivos de saúde escritos por IA, sugestões de captura) tem uma reserva mensal própria, então uma semana cheia de perguntas nunca interrompe os seus resumos. Se essa reserva acabar, os resumos mostram a última versão, com a data, até a redefinição. Se o site usar toda a IA incluída no mês, Perguntar e os rascunhos continuam funcionando dentro dos limites diários e mensais de uso justo de cada pessoa, até um teto mensal para o site. Depois disso, a IA das pessoas fica em pausa até a redefinição. O agente do Gambit no Rovo continua funcionando o tempo todo.

A IA do próprio Gambit, a captura e as tarefas em segundo plano estão incluídas na sua assinatura e não usam créditos do Rovo nem etapas do Automation. O agente do Gambit no Rovo, os agentes do Rovo Studio que usam as ferramentas do Gambit e as regras de automação criadas a partir de modelos ou ações do Gambit usam as suas cotas da Atlassian: créditos do Rovo a partir de 3 de dez. de 2026 e etapas do Automation a partir da sua primeira renovação em ou depois de 3 de dez., exibidas por regra na guia Uso da administração.

Controles de administrador

Configurações › IA e Rovo reúne todas as opções, e cada alteração é registrada no histórico de atividades.

• IA do próprio Gambit e Agente e ferramentas do Gambit no Rovo: duas chaves principais, para que você possa desativar uma sem a outra. Quando o agente está desativado, ele responde que está desativado para o site e que é preciso falar com um administrador do Jira. O Rovo continua listando o agente.
• Uma chave por recurso: Perguntar, resumos, motivos de saúde, rascunhos, verificação de duplicatas, propostas no aplicativo e a chave para resumos de e-mails de outras pessoas.
• Exigir um segundo aprovador e os limites dos cartões de insights da página Início. Limites pessoais ficam em Configurações › Orçamento de IA.

Para saber o que cada recurso envia ao modelo e por quanto tempo cada item é mantido, leia a Política de Uso de IA. Para todo o resto sobre o tratamento de dados, consulte Segurança e privacidade.