IA

Haz preguntas sobre tu pipeline, consulta resúmenes y los motivos de la salud, redacta seguimientos y aprueba propuestas de la IA, todo dentro de Jira. Cada persona ve exactamente lo que Jira le permite ver.

Qué lee la IA de Gambit

La IA de Gambit funciona con modelos alojados por Atlassian. Lee lo que puedes ver en Jira y nada más. Tus datos no se utilizan para entrenar modelos.

Esa es toda la regla. Cuando haces una pregunta, abres un resumen o redactas un correo, la IA de Gambit trabaja con todos los registros, correos y archivos que Jira te permite abrir, y con nada más. Si un compañero hace la misma pregunta, recibe una respuesta basada en lo que él puede abrir. Nadie tiene que configurar un modelo de permisos de IA independiente, y nada de lo que tu equipo ya puede ver se oculta a la IA que le ayuda.

Cada cifra que te da la IA de Gambit cuenta todos los registros que le corresponden, o indica con palabras lo que deja fuera: “El pipeline abierto es de 1,2 M$. No incluye 3 oportunidades que no puedes abrir.” Los totales nunca omiten registros en silencio.

La IA propia de Gambit funciona con Forge LLM, que aloja Atlassian. Tus solicitudes se procesan en las ubicaciones de procesamiento de IA de Atlassian y no se envía nada a ningún otro proveedor de modelos.

La IA de Gambit responde en tu idioma: el que usas en Jira o el que te muestra Gambit. Responde en inglés, alemán, español, japonés, portugués de Brasil y chino simplificado; si usas Jira en portugués de Portugal, recibes portugués de Brasil, y en cualquier otro idioma, inglés. Los resúmenes de Preguntar, las respuestas sobre una cuenta y las notas que solo puedes leer tú llegan en tu idioma, y puedes preguntar en el idioma que quieras. Los borradores de correo siguen el idioma de la conversación o el tuyo cuando la conversación no lo deja claro. Lo que Gambit escribe en Jira se mantiene en inglés, para que todos los usuarios del sitio lean los mismos valores: resúmenes y próximos pasos de los registros, notas de traspaso, comentarios, cambios propuestos y las notas de reunión que comparte tu equipo.

En cada uno de estos idiomas, Gambit comprueba con tus registros los números, porcentajes y fechas de un resumen o una nota de IA, y no muestra los que indican una cifra que los registros no contienen; un borrador de correo resalta esa cifra para que la revises. Su comprobación de nombres inventados es más limitada fuera del inglés: no siempre detecta un nombre de una sola palabra en alemán, un nombre que abre una frase ni un nombre escrito en japonés, chino o coreano, así que lee con atención los nombres de esas respuestas.

Las comprobaciones de palabras de datos sensibles de Gambit solo leen en inglés. Los números de tarjeta, los números de la Seguridad Social de EE. UU. y los IBAN se detectan en cualquier idioma.

Preguntar

Pide un informe como se lo pedirías a un compañero: “Pipeline abierto por etapa este trimestre” o “Tasa de victorias por propietario, últimos dos trimestres”. Preguntar lo convierte en un gráfico en unos segundos y escribe un breve resumen debajo.

• Consulta cómo se ha creado. Cada respuesta muestra las definiciones de las métricas, los filtros, las fechas, la agrupación y la actualidad de los datos (“Datos de las 10:42; los cambios de Jira tardan hasta 15 minutos en aparecer”), calculados a partir de la pregunta y nunca inventados por el modelo.
• Edita los chips. Cada parte de la respuesta (métrica, agrupar por, filtros, periodo, comparación, tipo de gráfico) es un chip que puedes cambiar directamente, sin necesidad de hacer una pregunta nueva.
• Haz preguntas de seguimiento. Añade “solo Enterprise” o “compara con el año pasado” y Preguntar ajusta el mismo gráfico. Un hilo admite 20 preguntas de seguimiento en Standard y 40 en Advanced.
• Guárdalo. Fija un gráfico en Inicio, consérvalo en Informes o ponlo en un panel de Jira. Los informes guardados se actualizan para cada persona que los ve según sus propios permisos y usan siempre las mismas métricas de CRM certificadas.
• Compártelo. Elige Todos los usuarios de Gambit como ámbito compartido. Compartir copia un enlace. Un compañero que lo abre ve tus preguntas con los resultados recalculados sobre los registros que él puede abrir, cada uno con su propia nota de total.
• Pregunta sobre una cuenta. En cualquier registro, el panel lateral derecho responde preguntas como “¿Qué han dicho sobre los precios?” a partir de los correos y archivos adjuntos que puedes abrir, citando la frase en la que se basa cada afirmación y enlazando el hilo por su asunto. Cuando lee solo una parte de un historial largo, lo indica: “Basado en los últimos 40 de 212 correos”.

Gratis en Standard para sitios de 1–10 usuarios: todo el CRM, los paquetes SaaS y Servicios profesionales, y Preguntar para obtener un informe dentro de una asignación mensual de IA, sin captura en segundo plano, resúmenes ni borradores.

Historial de Preguntar

Tus hilos de Preguntar aparecen en el historial de Preguntar y se conservan durante 13 meses desde la última vez que los usaste. Puedes eliminar cualquier hilo que hayas creado o elegir Borrar mi historial para eliminarlos todos a la vez. Los borradores que creas se conservan de la misma forma y se borran junto con tu historial.

Resúmenes y próximos pasos

Cada oportunidad, cuenta y renovación incluye un breve resumen de IA y hasta tres próximos pasos, cada uno con un propietario (“nosotros” o “ellos”), una fecha de vencimiento cuando se ha mencionado alguna y un enlace al correo del que proviene. Los hilos de correo capturados también tienen su propio resumen.

Los resúmenes se actualizan cuando algo cambia: un correo nuevo en un hilo vinculado, un cambio de etapa o de fecha de cierre, o una reunión que termina. Haz clic en Actualizar resumen cuando quieras uno nuevo. Abrir un registro nunca espera a la IA, así que las páginas siguen siendo rápidas.

Cada resumen muestra “Actualizado” con su antigüedad y la etiqueta “Resumen de IA”. Cuando se ha creado a partir de una parte de un hilo largo, indica cuál: “De los primeros y los últimos 20 de 40 mensajes”. Valóralo con el control de pulgares para que Gambit siga mejorando para tu equipo.

Los resúmenes y los próximos pasos requieren un plan de pago o un periodo de prueba: Standard en un sitio de 11 usuarios o más, o Advanced de cualquier tamaño cuando Advanced esté disponible.

La salud y sus motivos

Cada cuenta y cada oportunidad tiene una puntuación de salud de 0 a 100: Saludable a partir de 70, En vigilancia de 40 a 69 y En riesgo por debajo de 40. La puntuación sale de reglas sencillas (volumen de soporte, incumplimientos de SLA, errores abiertos, retraso en las respuestas, antigüedad en la etapa, días hasta la renovación y las señales que añade el paquete de tu sector). Por eso es siempre la misma y funciona en JQL: Health < 40.

Los tres factores con más peso en cada puntuación se convierten en sus motivos. En los planes de pago, la IA de Gambit los redacta en una o dos frases sencillas; en el nivel gratuito son frases claras a partir de plantillas. En ambos casos puedes ver por qué una cuenta ha pasado a En riesgo sin abrir ningún informe.

Seguimientos redactados

En un registro o en un hilo de correo, haz clic en Redactar seguimiento. Gambit lee el hilo, los archivos adjuntos que puedes abrir (CSV, XLSX, PDF y DOCX), tus oportunidades abiertas y tus próximos pasos, y escribe una respuesta que puedes editar. Añade una instrucción como “propón el martes” o “más corto” y vuelve a generarla.

Usa Copiar o Abrir en Gmail para enviarla desde tu propio buzón. Gambit nunca envía correos por ti.

Los borradores requieren un plan de pago o un periodo de prueba: Standard en un sitio de 11 usuarios o más, o Advanced de cualquier tamaño cuando Advanced esté disponible.

Duplicados

Gambit detecta posibles cuentas, contactos y oportunidades duplicados en cuanto se crean, durante una simulación de importación y cada noche. Las coincidencias claras aparecen en tu Bandeja de entrada como “Posible duplicado” y como un aviso en ambos registros; los casos más dudosos aparecen solo en los registros. En los planes de pago, la IA de Gambit revisa cada caso dudoso y lo resuelve cuando puede. Solo ven la sugerencia las personas que pueden abrir ambos registros.

Desde el aviso, elige No es un duplicado para descartar la sugerencia, o Abrir ambos para abrir los dos registros y compararlos.

Propuestas que apruebas, con Deshacer

La IA de Gambit nunca cambia un registro por sí sola. Todo cambio que sugiere es una propuesta, y es una persona quien la aplica.

• Dile al panel derecho qué hacer. En un registro, escribe “mueve la fecha de cierre al 15 de enero y añade un seguimiento para el martes”. Si puedes editar el registro, el cambio se aplica al instante y el panel lateral muestra exactamente qué ha cambiado.
• Sugerencias de captura. Cuando un correo indica que la oportunidad ha avanzado (“firmaremos el 20”), Gambit propone la actualización al propietario de la oportunidad y cita el correo.
• Planes de rescate de renovaciones. Para una renovación que vence en menos de 90 días en una cuenta con una salud inferior a 40, Gambit propone un plan de rescate: seguimientos, un comentario y un siguiente paso para el propietario de la renovación.
• Promesas. Cuando un correo de un cliente recoge un compromiso (“residencia de datos en la UE para el 15 de enero”), Gambit propone registrarlo como una promesa, vinculada a la oportunidad y al trabajo de ingeniería que la cumple.
• Entregado para ti. Cuando una versión de Jira entrega trabajo que pidió un cliente, cada propietario de cuenta recibe en su Bandeja de entrada una nota para el cliente ya redactada y una propuesta de siguiente paso.

Si puedes editar todo lo que toca una propuesta, la aplicas con tu propio clic, sin ningún cuadro de diálogo adicional. Si tiene que aprobarla otra persona, Gambit crea una Approval request en Jira para esa persona, de modo que las aprobaciones viven en Jira junto con todo lo demás.

Después de aplicar cualquier propuesta ves “Aplicado · Deshacer” durante 10 segundos, y el historial de actividad del registro mantiene un Deshacer en esa entrada mientras los campos modificados conserven los valores aplicados. Los campos que alguien haya cambiado después no se tocan y aparecen como “Modificado después, sin deshacer”. Los administradores que quieran que dos personas intervengan en cada cambio pueden activar Exigir un segundo aprobador en Configuración › IA y Rovo en cualquier edición de pago; viene desactivado de forma predeterminada.

Mostrar fuentes

Todo resultado de IA incluye Mostrar fuentes. Enumera los registros y correos que ha usado el resultado, cada uno con su enlace y filtrados según lo que puedes abrir. La persona que lo ha pedido también puede ver el prompt completo y el resultado, lo que facilita comprobar una respuesta e informar de una que haya fallado. Un administrador de Gambit también puede abrirlo, y cualquier registro o correo que no pueda abrir se muestra como oculto. La persona que lo ha pedido ve un elemento oculto de la misma manera cuando deja de poder abrirlo, y el prompt completo se oculta siempre que haya algo oculto, porque mezcla todos los registros y correos.

Por cada resultado de IA, Gambit conserva el prompt, las fuentes que ha leído y el resultado durante 30 días en el almacenamiento de tu propio sitio, para Mostrar fuentes y para tus comentarios, y después los elimina. Nunca se escriben en los logs, salen de tu sitio solo en un paquete de diagnóstico que un administrador decida enviar a soporte y nunca se usan para entrenar ni ajustar un modelo. Los datos de los clientes nunca entrenan ningún modelo.

El agente de Gambit en Rovo

Pregunta a Rovo por tu pipeline. Cada persona ve exactamente lo que Jira le permite ver.

En Rovo Chat, el agente Gambit responde preguntas sobre tus clientes, oportunidades y pipeline: “¿Qué hay en mi pipeline este trimestre?”, “Resume Acme”, “¿Qué cuentas están en riesgo?”. Encuentra cuentas, resume una cuenta o una oportunidad, ejecuta cualquier informe de Gambit, reúne el contexto para un correo de seguimiento, muestra el trabajo de una cuenta en ventas, promesas, ingeniería y soporte, y actualiza registros por ti. Nombra cada registro que menciona, como Acme Corp, y cita los números exactamente como los devuelve Gambit, con una nota sobre lo que dejan fuera.

Cuando le pides que cambie un registro que puedes editar, hace el cambio al instante, en tu nombre, con la opción Deshacer. Cerrar una oportunidad, asignar un registro a otra persona, sobrescribir texto o vaciar un campo se devuelve con un botón Aplicar de un clic, de modo que lo confirmas antes. Un cambio en un registro que no puedes editar, o cualquier cambio en un sitio que exige un segundo aprobador, se convierte en una solicitud de aprobación, y el agente te dice quién la aprueba.

Incluye dos skills de Rovo, Weekly revenue-and-delivery review y Deal review.

También puedes crear tus propios agentes en Rovo Studio que usen las herramientas de Gambit, con las mismas reglas: el agente de cada persona solo ve lo que esa persona puede abrir y solo cambia lo que esa persona puede editar.

La IA propia de Gambit está incluida en tu suscripción y se ejecuta en modelos alojados por Atlassian; el agente de Gambit en Rovo usa tu plan de Rovo. El agente funciona en los planes de Jira que incluyen Rovo.

Tu correo y Rovo

Tu propio correo llega a Rovo cuando das tu consentimiento. Activa Usar mi correo en clientes de IA en Configuración › La IA y tu correo. Un único consentimiento cubre el agente de Gambit en Rovo Chat y los agentes de Rovo Studio, y puedes desactivarlo cuando quieras. Los resúmenes del correo de otras personas llegan a Rovo, para los registros que cada persona puede abrir, solo cuando un administrador activa Configuración › IA y Rovo › Incluir resúmenes del correo de otras personas para clientes de IA; cubre el agente de Gambit en Rovo Chat y los agentes de Rovo Studio que usan las herramientas de Gambit. Está desactivado de forma predeterminada. Este uso se indica en el texto que ven las personas antes de conectar un buzón, y nunca se usa para entrenar un modelo.

El medidor del presupuesto de IA

La IA propia de Gambit está incluida en tu suscripción. Los administradores la ven como Acciones de IA en Configuración › Presupuesto de IA:

• Las acciones de IA usadas y disponibles este mes, y la fecha de restablecimiento, en una línea como “3125 acciones de IA al mes en Standard. 1940 usadas. Se restablece el 1 nov.”. La cifra de tu sitio depende de su tamaño, de su edición y de cuántas personas usan la IA.
• Dos totales, Personas (Preguntar, borradores, propuestas) y Automáticas (resúmenes de correos y registros, motivos de salud), con el desglose por función y un gráfico diario. También se cuentan los borradores de Mail Sync, con una nota que indica cuándo se actualizó por última vez esa cifra.
• Límites personales: los límites de uso razonable diarios y mensuales de cada persona.
• Personas más activas este mes, con Dar más y Quitar límite para cada una.
• ¿Necesitas más IA?: lo que incluye Advanced para tu sitio, el agente de Gambit en Rovo con tus créditos de Rovo, y un cuadro para introducir un código de recarga del soporte de Gambit.

Solo los administradores ven esta página. Nadie más ve nunca un precio, una oferta de mejora de plan ni la palabra “presupuesto”.

La IA de Gambit está incluida en tu suscripción, con límites de uso razonable. En los planes de pago, Preguntar y el resto de la IA que inicia una persona cuentan para los límites de uso razonable diarios y mensuales de esa persona, y tus administradores pueden darle más; los resúmenes y el resto de la IA automática salen de su propio fondo mensual. Cuando se alcanza un límite, los informes, la búsqueda y todo lo demás siguen funcionando.

El trabajo automático (resúmenes de correos y registros, motivos de salud redactados por IA, sugerencias de captura) tiene su propio fondo mensual, así que una semana con muchas preguntas nunca detiene tus resúmenes. Si ese fondo se agota, los resúmenes muestran su última versión con su fecha hasta el restablecimiento. Si el sitio consume la IA incluida del mes, Preguntar y los borradores siguen funcionando dentro de los límites de uso razonable diarios y mensuales de cada persona, hasta un tope mensual para el sitio; superado ese tope, la IA de las personas se pausa hasta el restablecimiento. El agente de Gambit en Rovo sigue funcionando en todo momento.

La IA propia de Gambit, la captura y las tareas en segundo plano están incluidas en tu suscripción y no usan ni créditos de Rovo ni pasos de automatización. El agente de Gambit en Rovo, los agentes de Rovo Studio que usan las herramientas de Gambit y las reglas de automatización creadas a partir de las plantillas o acciones de Gambit usan tus asignaciones de Atlassian: créditos de Rovo desde el 3 dic 2026 y pasos de automatización desde tu primera renovación a partir del 3 dic, que se muestran por regla en la pestaña Uso de administración.

Controles de administración

Configuración › IA y Rovo contiene todos los interruptores, y cada cambio se registra en el historial de actividad.

• IA propia de Gambit y Agente y herramientas de Gambit en Rovo: dos interruptores generales, para que puedas desactivar uno sin el otro. Cuando el agente está desactivado, responde que está desactivado para el sitio y que consultes a un administrador de Jira; Rovo lo sigue mostrando en la lista.
• Un interruptor por función: Preguntar, resúmenes, motivos de salud, borradores, la comprobación de duplicados, propuestas en la aplicación y el interruptor de los resúmenes del correo de otras personas.
• Exigir un segundo aprobador y los umbrales de las tarjetas de información de Inicio. Límites personales están en Configuración › Presupuesto de IA.

Para saber qué envía cada función al modelo y cuánto tiempo se conserva cada cosa, lee la Política de uso de IA. Para todo lo demás sobre el tratamiento de datos, consulta Seguridad y privacidad.