Gambit

AI

在 Jira 中即可询问销售管道相关问题、阅读摘要和健康度原因、起草跟进邮件并审批 AI 提案。每个人看到的内容与 Jira 允许其查看的内容完全一致。

Gambit 的 AI 读取哪些内容

Gambit 的 AI 运行在由 Atlassian 托管的模型上。它只读取您在 Jira 中能看到的内容，不会读取更多。您的数据不会用于训练模型。

这就是全部规则。当您提问、打开摘要或起草电子邮件时，Gambit 的 AI 会基于 Jira 允许您打开的每条记录、电子邮件和文件来工作，除此之外不会读取其他任何内容。您的同事提出同样的问题，得到的回答则基于他们能打开的内容。无需单独设置 AI 权限模型，您的团队本来就能看到的内容，也不会对帮助他们的 AI 隐藏。

Gambit 的 AI 给出的每个数字，都会统计所有应计入的记录，或者用文字说明排除了哪些内容：“未结销售管道为 $1.2M。其中不含您无法打开的 3 个商机。”总计绝不会悄悄丢掉记录。

Gambit 自有的 AI 运行在 Atlassian 托管的 Forge LLM 上。您的请求在 Atlassian 的 AI 处理位置进行处理，不会发送给任何其他模型提供商。

Gambit 的 AI 使用您的语言作答：即您使用 Jira 的语言，或 Gambit 向您显示的语言。它可以用英语、德语、西班牙语、日语、巴西葡萄牙语和简体中文作答；如果您使用欧洲葡萄牙语的 Jira，会得到巴西葡萄牙语的回答，使用其他任何语言则得到英语回答。询问生成的摘要、关于某个客户的回答以及仅您可读的简报都使用您的语言，您也可以用任何语言提问。电子邮件草稿遵循对话所用的语言；对话语言不明确时，使用您的语言。Gambit 写入 Jira 的内容保持英文，这样站点上的每个人读到的值都一致：记录摘要和后续步骤、交接简报、评论、更改提案，以及您的团队共享的会议简报。

在上述每种语言中，Gambit 都会将 AI 摘要或简报中的数字、百分比和日期与您的记录核对，不会显示所述数字在记录中不存在的摘要或简报；电子邮件草稿则会高亮这样的数字，供您核对。在英语以外的语言中，它对编造名称的检查范围更窄：德语中的单词名称、位于句首的名称，以及以日文、中文或韩文书写的名称，并不总能被发现，因此请仔细阅读这些回答中的名称。

Gambit 对敏感数据的字词检查只读取英文。卡号、美国社会安全号码和 IBAN 在任何语言中都能识别。

询问

像问同事一样请求报表：“本季度各阶段的未结销售管道”或“过去两个季度各负责人的赢单率”。询问会在几秒内将其转为图表，并在下方写一段简短摘要。

  • 查看生成方式。 每个回答都会显示指标定义、筛选器、日期、分组和数据新鲜度（“数据截至 10:42；Jira 的更改最多需要 15 分钟才会显示”），均由问题推算得出，不由模型凭空编造。
  • 编辑条件项。 回答的每个部分（指标、分组依据、筛选器、期间、对比、图表类型）都是一个可直接更改的条件项，无需重新提问。
  • 继续追问。 添加“仅限 Enterprise”或“与去年对比”，询问会优化同一张图表。一次询问对话在 Standard 版中最多可包含 20 次追问，在 Advanced 版中最多可包含 40 次。
  • 保存。 将图表固定到主页，保存在报表中，或放到 Jira 仪表板上。已保存的报表会按每位查看者各自的权限刷新，并且每次都使用相同的经认证 CRM 指标。
  • 分享。 选择 使用 Gambit 的所有人 作为共享范围。分享会复制一个链接。同事打开后会看到您的提问，结果会基于其可打开的记录重新运行，并各自附带总计说明。
  • 询问单个客户。 在任意记录上，右侧栏会根据您能打开的邮件和附件回答诸如“他们对定价说了什么？”的问题，引用每项结论所依据的句子，并以主题链接到对应对话。如果只读取了较长历史记录的一部分，它会说明：“基于最近 40 封邮件（共 212 封）”。

Standard 版对 1–10 位用户的站点免费：包含完整的 CRM、SaaS 套件和专业服务套件，以及在每月 AI 额度内通过询问生成报表，不含后台采集、摘要和草稿。

询问历史记录

您的询问对话会列在询问历史记录中，自上次使用起保留 13 个月。您可以删除自己创建的任何对话，也可以选择 清除我的历史记录 一次性移除全部对话。您创建的草稿以相同方式保留，并随历史记录一起清除。

摘要和后续步骤

每个商机、客户和续约都带有一段简短的 AI 摘要和最多三个后续步骤，每个步骤包含负责人（“我方”或“对方”）、提及时的到期日，以及指向来源邮件的链接。已采集的邮件对话也有各自的摘要。

摘要会在内容变化时刷新：已关联对话中有新邮件、阶段或结束日期发生变化，或会议结束。需要最新摘要时，随时点击 刷新摘要。打开记录时从不等待 AI，因此页面始终保持流畅。

每份摘要都会显示“已更新”及其时长，以及“AI 摘要”标签。如果摘要仅基于较长对话的一部分，会说明是哪一部分（“来自第一条和最近 20 条消息（共 40 条）”）。用拇指图标评分，让 Gambit 越来越适合您的团队。

摘要和后续步骤需要付费方案或试用：11 位或更多用户的站点使用 Standard，或在 Advanced 推出后，任意规模的站点使用 Advanced。

健康度及其原因

每个客户和商机都有一个 0 到 100 的健康度评分：70 及以上为健康，40 到 69 为需关注，低于 40 为有风险。评分由明确的规则得出（支持工单量、SLA 违约、未解决的缺陷、回复延迟、阶段停留时间、距续约天数，以及您的行业套件新增的信号），因此每次结果都相同，并且可以在 JQL 中使用：Health < 40。

每个评分背后影响最大的三个因素会成为它的原因。在付费方案中，Gambit 的 AI 会用一两句平实的话写出这些原因；在免费版中，则是清晰的模板化语句。无论哪种方式，您都不用打开报表，就能看到客户为何变成有风险。

跟进草稿

在记录或邮件对话上，点击 起草跟进。Gambit 会读取该对话、您能打开的附件（CSV、XLSX、PDF 和 DOCX）、您未结的商机和后续步骤，并写出可编辑的回复。添加“提议周二”或“更简短”之类的指令，然后重新生成。

使用 复制 或 在 Gmail 中打开，从您自己的邮箱发送。Gambit 绝不会代您发送电子邮件。

草稿需要付费方案或试用：11 位或更多用户的站点使用 Standard，或在 Advanced 推出后，任意规模的站点使用 Advanced。

重复项

Gambit 会在创建时、导入试运行期间以及每晚，找出可能重复的客户、联系人和商机。明确的匹配项会在您的收件箱中显示为“可能重复”，并在两条记录上显示横幅；不太确定的匹配项只显示在记录上。在付费方案中，Gambit 的 AI 会检查每个不太确定的匹配项，并在能够判断时给出结论。只有能打开这两条记录的人才能看到该建议。

在横幅中，选择不是重复项可清除该建议，选择同时打开可打开这两条记录并进行比较。

由您审批、可撤消的提案

Gambit 的 AI 绝不会自行更改记录。它建议的每项更改都是提案，由人来应用。

  • 告诉右侧栏该做什么。 在记录上输入“把结单日期改到 1 月 15 日，并添加周二的跟进”。当您可以编辑该记录时，更改会立即应用，侧边面板会准确显示更改了什么。
  • 采集建议。 当邮件说明商机有进展（“我们将在 20 日签约”）时，Gambit 会向商机负责人提出更新提案，并引用该邮件。
  • 续约挽回策略。 对于 90 天内到期、且客户健康度低于 40 的续约，Gambit 会提出挽回策略：为该续约的负责人安排跟进、评论和后续步骤。
  • 承诺事项。 当客户邮件中包含承诺（“1 月 15 日前提供欧盟数据驻留”）时，Gambit 会提议将其作为承诺事项进行跟踪，并关联到商机以及负责交付的研发工作。
  • 已交付事项。 当 Jira 版本发布交付了客户要求的工作时，每位客户负责人都会在收件箱中收到一份起草好的客户说明和一个建议的后续步骤。

当您可以编辑提案涉及的所有内容时，由您自己点击即可应用，无需额外对话框。当需要由其他人审批时，Gambit 会为对方创建一个 Jira Approval request，这样审批就和其他所有内容一样保留在 Jira 中。

任何提案应用后，您会看到“已应用 · 撤消”，持续 10 秒；只要被更改的字段仍为应用后的值，记录的活动历史中该条目上就会保留撤消。此后被他人更改过的字段不会受影响，并会列为“此后已更改，未撤消”。如果管理员希望每项更改都由两个人参与，可以在任何付费版的设置 › AI 和 Rovo 中开启需要第二位审批人；该选项默认关闭。

显示来源

每个 AI 结果都有显示来源。它会列出该结果所用的记录和邮件，每项均带链接，并且只显示您有权打开的内容。提问的人还可以查看完整的提示词和输出，方便核对答案，也方便反馈答得不准确的结果。Gambit 管理员同样可以打开，其无法打开的记录或邮件会显示为已隐藏。提问的人一旦无法再打开某个项目，也会看到该项目以同样的方式显示为已隐藏；只要有任何内容被隐藏，完整提示词就会被隐藏，因为它把所有记录和邮件混在了一起。

对于每个 AI 结果，Gambit 会将提示词、所读取的来源和输出在您自己站点的存储中保留 30 天，用于显示来源和您的反馈，之后予以删除。这些内容绝不会进入日志；只有在管理员选择将诊断包发送给支持团队时，它们才会离开您的站点；它们也绝不会用于训练或调优模型。客户数据绝不会用于训练模型。

Rovo 中的 Gambit 支持人员

向 Rovo 询问您的销售管道。每个人看到的内容，与 Jira 允许其查看的范围完全一致。

在 Rovo Chat 中，Gambit 支持人员可以回答有关客户、商机和销售管道的问题，例如“本季度我的销售管道里有什么？”“总结 Acme”“哪些客户有风险？”。它可以查找客户，总结客户或商机，运行任意 Gambit 报表，为跟进邮件整理背景信息，展示某个客户在销售、承诺事项、工程和支持方面的工作，还可以替您更新记录。它会写明提到的每条记录的名称，例如 Acme Corp，并按 Gambit 返回的内容原样引用数字，同时注明这些数字未包含的内容。

当您要求它修改您有权编辑的记录时，它会以您的身份立即修改，并提供撤消。关闭商机、将记录交给他人、覆盖文本或清空字段，则会返回一个一键“应用”按钮，由您先确认。对您无权编辑的记录的修改，或在要求第二审批人的站点上的任何修改，都会变成审批请求，支持人员会告诉您由谁审批。

它附带两项 Rovo 技能：Weekly revenue-and-delivery review 和 Deal review。

您还可以在 Rovo Studio 中构建自己的支持人员，使用 Gambit 的工具，并遵循相同的规则：每个人的支持人员只能查看该用户有权打开的内容，也只能修改该用户有权编辑的内容。

Gambit 自有的 AI 已包含在您的订阅中，并在 Atlassian 托管的模型上运行；Rovo 中的 Gambit 支持人员使用您的 Rovo 方案。该支持人员适用于包含 Rovo 的 Jira 方案。

您的邮件与 Rovo

您同意后，您自己的邮件才会进入 Rovo。 请在 设置 › AI 与您的电子邮件 中开启 在 AI 客户端中使用我的电子邮件。一次同意即涵盖 Rovo Chat 中的 Gambit 支持人员和 Rovo Studio 支持人员，您可以随时关闭。仅当管理员开启 设置 › AI 和 Rovo › 在 AI 客户端中包含其他人的邮件摘要 时，其他人的邮件摘要才会进入 Rovo，且仅限每个人有权打开的记录；该开关涵盖 Rovo Chat 中的 Gambit 支持人员，以及使用 Gambit 工具的 Rovo Studio 支持人员。此开关默认关闭。用户在连接邮箱前看到的说明文字中已写明这种用法，且这些内容绝不会用于训练模型。

AI 预算计量表

Gambit 自有的 AI 已包含在您的订阅中。管理员可在 设置 › AI 预算 中通过 AI 操作 查看：

  • 本月已使用和可用的 AI 操作数以及重置日期，显示为类似这样的一行：“Standard 版每月 3,125 次 AI 操作。已使用 1,940 次。11 月 1 日重置。”您站点的实际数字取决于站点规模、版本以及使用 AI 的人数。
  • 两项总计：人员（询问、草稿、提案）和 自动（邮件和记录摘要、健康度原因），并附按功能划分的明细和每日图表。Mail Sync 的草稿也会计入，并注明该数据上次更新的时间。
  • 个人限额：每个人的每日和每月合理使用限额。
  • 本月最活跃的人员，每个人都有 追加额度 和 移除限额。
  • 需要更多 AI？：Advanced 版为您的站点包含的内容、使用您的 Rovo 积分的 Rovo 中 Gambit 支持人员，以及一个可输入 Gambit 支持团队所提供补充码的输入框。

只有管理员能看到此页面。其他人永远不会看到价格、升级提示或“预算”一词。

Gambit 的 AI 已包含在您的订阅中，并设有合理使用限额。在付费方案中，询问以及由个人发起的其他 AI 操作会计入该用户的每日和每月合理使用限额，管理员可以为用户提高限额；摘要和其他自动执行的 AI 操作则使用各自的每月额度池。达到限额后，报表、搜索和其他所有功能仍可正常使用。

自动执行的工作（邮件和记录摘要、AI 撰写的健康度原因、采集建议）有自己的每月额度池，因此一周内大量提问也不会导致摘要停止更新。如果该额度池用完，摘要会显示其最后一个版本及其日期，直到额度重置。如果站点用完了当月包含的 AI 额度，询问和草稿仍可在每个人的每日和每月合理使用限额内继续使用，直至达到站点的每月上限；超过上限后，用户的 AI 将暂停，直到额度重置。Rovo 中的 Gambit 支持人员始终可以继续使用。

Gambit 自有的 AI、采集和后台作业已包含在您的订阅中，既不使用 Rovo 积分，也不使用自动化步骤。Rovo 中的 Gambit 支持人员、使用 Gambit 工具的 Rovo Studio 支持人员，以及基于 Gambit 的模板或操作构建的自动化规则，会使用您的 Atlassian 额度：Rovo 积分自 2026 年 12 月 3 日起计，自动化步骤自 12 月 3 日当天或之后的首次续订起计，并按规则显示在管理员的“使用情况”选项卡中。

管理员控制项

设置 › AI 和 Rovo 包含所有开关，每次更改都会记录在活动历史中。

  • Gambit 自有的 AI 和 Rovo 中的 Gambit 智能体和工具：两个总开关，因此您可以关闭其中一个而不影响另一个。支持人员关闭后，会回复该站点已将其关闭，并建议联系 Jira 管理员；Rovo 中仍会列出它。
  • 每项功能各有一个开关：询问、摘要、健康度原因、草稿、重复检查、应用内提案，以及其他人邮件摘要的开关。
  • 需要第二位审批人 以及主页洞察卡片的阈值。个人限额 位于 设置 › AI 预算。

要了解每项功能会向模型发送什么内容，以及各类内容的保留时长，请阅读 AI 使用政策。有关数据处理的其他内容，请参阅安全与隐私。