Pacote SaaS

O pacote SaaS configura o Gambit para software por assinatura: períodos de teste, planos e licenças, renovações e expansão, além de métricas de retenção.

Para quem é

Empresas de software que vendem assinaturas, da primeira contratação de vendas até uma equipe de receita completa. O pacote SaaS está em disponibilidade geral e é instalado por completo em todas as edições do Gambit, inclusive na edição gratuita e no Jira Free.

Fase de teste e pipelines

O pacote adiciona uma fase Trial ao seu fluxo de trabalho de oportunidades, entre Discover e Propose, e três pipelines com probabilidades de fase adequadas a vendas por assinatura:

Pipeline	Abrange	Fases e probabilidade de ganho
New business	Oportunidades com Deal type New business	Qualify 10%, Discover 20%, Trial 30%, Propose 50%, Negotiate 75%, Won 100%, Lost 0%
Expansion	Oportunidades com Deal type Expansion	Qualify 25%, Propose 55%, Negotiate 80%, Won 100%, Lost 0%
Renewal	Renovações	Upcoming 80%, In progress 85%, At risk 50%, Renewed 100%, Churned 0%

Expansion é um valor do campo Deal type, e a renovação é um tipo de ticket próprio do Gambit, então você mantém um só lugar para todas as oportunidades.

Campos

Todos eles são campos nativos do Jira, pesquisáveis em JQL e legíveis depois de uma desinstalação.

Campo	Em	O que contém
MRR	Conta	Preenchido a partir de ARR ÷ 12, a menos que alguém o informe
Plan	Conta, Oportunidade, Renovação	Os nomes dos seus planos; Starter, Growth, Business e Enterprise para começar
Seats purchased	Conta, Oportunidade, Renovação
Seats used	Conta	Informado, importado ou definido pelo Jira Automation
Billing customer ID	Conta	O ID do cliente no seu sistema de cobrança; números de cartão são mascarados ao salvar
Contract start	Conta, Renovação
Term (months)	Conta, Oportunidade, Renovação
Expansion type	Oportunidade	Seats, Plan upgrade, Cross-sell, Usage
Trial end	Oportunidade
Churn reason	Renovação	Price, Product gaps, Support, Budget, Acquired, Champion left, Other
Renewal outcome	Renovação	Renewed flat, Expanded, Contracted, Churned
Pricing terms	Oportunidade, Renovação
Floor price	Oportunidade, Renovação	Compartilhado com o pacote de Serviços profissionais
Discount rationale	Oportunidade, Renovação	Compartilhado com o pacote de Serviços profissionais

Visualizações, painéis e métricas

Visualizações salvas: Renewals in the next 90 days, At-risk renewals, Open expansion e Trials ending in 14 days.

O painel SaaS revenue mostra a retenção líquida e bruta de receita, as renovações por saúde e a cobertura do pipeline.

Métricas sobre as quais você pode perguntar e gerar relatórios:

ARR: a soma do ARR das contas de clientes.
Retenção líquida de receita (NRR): ARR inicial mais expansão, menos redução e churn, dividido pelo ARR inicial, para as contas que já eram clientes no início do período.
Retenção bruta de receita (GRR): o mesmo cálculo, sem a expansão.
ARR perdido por churn e ARR de expansão.
Cobertura do pipeline: pipeline ponderado em aberto com fechamento previsto no período, comparado à sua meta trimestral.
Utilização de licenças: licenças usadas em relação às licenças compradas.

Experimente: “Qual foi a NRR no último trimestre por plano?” ou “Quais oportunidades abertas têm Floor price acima de US$ 50.000?”

Sinais de saúde

O pacote ajusta a pontuação de saúde de cada conta para clientes de assinatura: carga de suporte, violações de SLA, bugs abertos, demora de resposta, sentimento, tempo na fase e dias até a renovação, além de dois sinais de SaaS. A utilização de licenças tem pontuação baixa quando fica abaixo de 50% e máxima acima de 85%. Um downgrade de plano nos últimos 90 dias tira 15 pontos.

Regras

Cada regra vem ativada quando você instala o pacote, e um administrador pode desativar qualquer uma delas.

MRR a partir do ARR: quando o ARR muda, o MRR acompanha, a menos que alguém tenha editado o MRR nos últimos 30 dias.
Antecedência da renovação: as renovações são criadas 120 dias antes da data de renovação, em vez de 90.
Fim do teste: o proprietário da oportunidade recebe um lembrete 3 dias antes de Trial end.
Resgate de churn: quando a saúde de uma renovação cai abaixo de 40, o Gambit propõe um plano de resgate para o proprietário aprovar.
Sinal de expansão: quando as licenças usadas passam de 90% das licenças compradas, o Gambit propõe um rascunho de oportunidade de expansão para aprovação.

Um modelo do Jira Automation, “Support items → Follow-up for the account owner”, está pronto para baixar em Configurações › Pacotes.

A IA, a captura e as tarefas em segundo plano do próprio Gambit estão incluídas na sua assinatura e não usam créditos do Rovo nem etapas de automação. O agente do Gambit no Rovo, os agentes do Rovo Studio que usam as ferramentas do Gambit e as regras de automação criadas a partir de modelos ou ações do Gambit consomem as franquias da sua assinatura da Atlassian. Os créditos do Rovo são consumidos a partir de 3 de dez. de 2026. As etapas de automação são consumidas a partir da sua primeira renovação feita em 3 de dez. ou depois dessa data. O consumo aparece por regra na guia Uso da administração.

IA que fala a língua do SaaS

Os resumos e próximos passos de contas e renovações mencionam plano, licenças, utilização e data de renovação. Para oportunidades e renovações, também incluem condições de preço, preço mínimo e justificativa de desconto. Os motivos da saúde citam os dois principais sinais com seus números. O Perguntar sugere primeiro métricas de SaaS, e os follow-ups gerados têm tom de renovação: resumo do valor entregue, uso e próximo passo.

Primeiros passos

Instale o pacote em Configurações › Pacotes e adicione os dados de demonstração para ver um pipeline SaaS completo em minutos. Veja Pacotes por setor para saber como funcionam a instalação, as atualizações e a remoção.