Paquete SaaS

El paquete SaaS configura Gambit para el software por suscripción: pruebas, planes y licencias, renovaciones y expansión, y métricas de retención.

A quién va dirigido

A las empresas de software que venden suscripciones, desde la primera persona contratada para ventas hasta un equipo de ingresos completo. El paquete SaaS está disponible con carácter general y se instala completo en todas las ediciones de Gambit, incluidas la gratuita y Jira Free.

Etapa Trial y pipelines

El paquete añade una etapa Trial al flujo de trabajo de oportunidades, entre Discover y Propose, y tres pipelines con probabilidades por etapa adecuadas para las ventas por suscripción:

Pipeline	Qué incluye	Etapas y probabilidad de cierre
New business	Oportunidades con Deal type New business	Qualify 10 %, Discover 20 %, Trial 30 %, Propose 50 %, Negotiate 75 %, Won 100 %, Lost 0 %
Expansion	Oportunidades con Deal type Expansion	Qualify 25 %, Propose 55 %, Negotiate 80 %, Won 100 %, Lost 0 %
Renewal	Renovaciones	Upcoming 80 %, In progress 85 %, At risk 50 %, Renewed 100 %, Churned 0 %

Expansion es un Deal type y Renewal es un tipo de actividad propio de Gambit, así que tienes un único lugar para todas las oportunidades.

Campos

Todos son campos nativos de Jira, se pueden buscar con JQL y siguen siendo legibles tras una desinstalación.

Campo	Dónde	Qué contiene
MRR	Cuenta	Se calcula a partir de ARR ÷ 12, salvo que alguien lo introduzca
Plan	Cuenta, Oportunidad, Renovación	Los nombres de tus planes; para empezar, Starter, Growth, Business y Enterprise
Seats purchased	Cuenta, Oportunidad, Renovación
Seats used	Cuenta	Se introduce, se importa o lo establece Jira Automation
Billing customer ID	Cuenta	El ID de cliente de tu sistema de facturación; los números de tarjeta se enmascaran al guardar
Contract start	Cuenta, Renovación
Term (months)	Cuenta, Oportunidad, Renovación
Expansion type	Oportunidad	Seats, Plan upgrade, Cross-sell, Usage
Trial end	Oportunidad
Churn reason	Renovación	Price, Product gaps, Support, Budget, Acquired, Champion left, Other
Renewal outcome	Renovación	Renewed flat, Expanded, Contracted, Churned
Pricing terms	Oportunidad, Renovación
Floor price	Oportunidad, Renovación	Compartido con el paquete Servicios profesionales
Discount rationale	Oportunidad, Renovación	Compartido con el paquete Servicios profesionales

Vistas, paneles y métricas

Vistas guardadas: Renewals in the next 90 days, At-risk renewals, Open expansion y Trials ending in 14 days.

El panel SaaS revenue muestra la retención neta y bruta de ingresos, las renovaciones por salud y la cobertura del pipeline.

Métricas sobre las que puedes preguntar y crear informes:

ARR: la suma del ARR de las cuentas de clientes.
Retención neta de ingresos: el ARR inicial más la expansión, menos la contracción y las bajas, dividido entre el ARR inicial, para las cuentas que eran clientes al empezar el periodo.
Retención bruta de ingresos: lo mismo, sin la expansión.
ARR perdido y ARR de expansión.
Cobertura del pipeline: el pipeline abierto ponderado que se cierra en el periodo frente a tu objetivo trimestral.
Utilización de licencias: licencias usadas frente a licencias compradas.

Prueba con: “¿Cuál fue la NRR del último trimestre por plan?” o “¿Qué oportunidades abiertas tienen un precio mínimo superior a 50.000 $?”

Señales de salud

El paquete ajusta la puntuación de salud de cada cuenta para los clientes de suscripción: carga de soporte, incumplimientos del SLA, errores abiertos, retraso en las respuestas, sentimiento, antigüedad en la etapa y días hasta la renovación, además de dos señales propias de SaaS. La utilización de licencias obtiene una puntuación baja por debajo del 50 % y máxima por encima del 85 %, y una bajada de plan en los últimos 90 días resta 15 puntos.

Reglas

Todas las reglas están activadas al instalar el paquete, y un administrador puede desactivar cualquiera de ellas.

MRR a partir del ARR: cuando cambia el ARR, el MRR se actualiza, salvo que alguien haya editado el MRR en los últimos 30 días.
Antelación de las renovaciones: las renovaciones se crean 120 días antes de la fecha de renovación, en lugar de 90.
Fin de la prueba: el propietario de la oportunidad recibe un recordatorio 3 días antes de Trial end.
Rescate ante una baja: cuando la salud de una renovación baja de 40, Gambit propone un plan de rescate para que lo apruebe su propietario.
Señal de expansión: cuando las licencias usadas superan el 90 % de las licencias compradas, Gambit propone un borrador de oportunidad de expansión para su aprobación.

Hay una plantilla de Jira Automation, “Support items → Follow-up for the account owner”, lista para descargar desde Configuración › Paquetes.

La IA, las capturas y las tareas en segundo plano de Gambit están incluidas en tu suscripción y no consumen créditos de Rovo ni pasos de Automation. El agente de Gambit en Rovo, los agentes de Rovo Studio que usan las herramientas de Gambit y las reglas de automatización creadas a partir de las plantillas o acciones de Gambit consumen tus asignaciones de Atlassian: créditos de Rovo a partir del 3 dic 2026 y pasos de Automation desde tu primera renovación a partir del 3 dic, que se muestran por regla en la pestaña Uso de la administración.

IA que habla el idioma SaaS

Los resúmenes y los siguientes pasos de cuentas y renovaciones mencionan el plan, las licencias, la utilización y la fecha de renovación, y en las oportunidades y renovaciones incluyen las condiciones de precio, el precio mínimo y la justificación del descuento. Los motivos de salud nombran las dos señales principales con sus cifras. Preguntar sugiere primero métricas SaaS y los seguimientos redactados tienen un tono de renovación: resumen del valor, uso y siguiente paso.

Primeros pasos

Instala el paquete desde Configuración › Paquetes y añade los datos de demostración para ver un pipeline SaaS completo en pocos minutos. Consulta Paquetes sectoriales para saber cómo funcionan la instalación, las actualizaciones y la eliminación.